Máy tính không kết nối được máy in là lỗi thường gặp khi sử dụng máy in qua cáp USB, Wifi hoặc mạng nội bộ. Sự cố có thể xuất phát từ kết nối không ổn định, driver bị lỗi, dịch vụ Print Spooler gặp trục trặc hoặc thiết lập máy in chưa chính xác. Trong bài viết này, Laptop Minh Khoa sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra nguyên nhân và áp dụng các cách khắc phục trên Windows 10, Windows 11 để đưa máy in trở lại hoạt động bình thường. Mời bạn tham khảo ngay các thông tin sau đây của chúng tôi nhé!
Nội dung bài viết
- 1 Nguyên nhân khiến máy tính không kết nối được máy in
- 2 Cách khắc phục lỗi máy tính không kết nối được máy in
- 2.1 Kiểm tra kết nối giữa máy tính và máy in
- 2.2 Khởi động lại máy tính và máy in
- 2.3 Sử dụng công cụ khắc phục sự cố máy in trên Windows
- 2.4 Xóa và thêm lại máy in trên máy tính
- 2.5 Cập nhật hoặc cài đặt lại driver máy in
- 2.6 Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
- 2.7 Kiểm tra cổng kết nối và máy in mặc định
- 2.8 Kiểm tra lệnh in và ứng dụng đang sử dụng
- 3 Khi nào nên mang máy tính đến trung tâm sửa chữa?
- 4 Câu hỏi thường gặp
Nguyên nhân khiến máy tính không kết nối được máy in
Trước khi tiến hành sửa lỗi, người dùng cần xác định những yếu tố có thể khiến máy tính không nhận diện hoặc không thể giao tiếp với máy in. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp:
- Kết nối USB bị lỗi: Cáp USB lỏng, hư hỏng hoặc cổng kết nối trên máy tính và máy in gặp vấn đề.
- Máy in chưa kết nối Wifi: Máy tính và máy in sử dụng hai mạng khác nhau hoặc máy in chưa được cấu hình mạng không dây.
- Driver máy in bị lỗi: Trình điều khiển đã lỗi thời, cài đặt sai phiên bản hoặc không tương thích với hệ điều hành.
- Dịch vụ Print Spooler gặp sự cố: Hàng đợi in bị treo hoặc dịch vụ quản lý lệnh in ngừng hoạt động.
-
Thiết lập máy in không chính xác: Máy tính chọn sai thiết bị, cổng kết nối hoặc máy in mặc định.
-
Lỗi hệ thống Windows: Một số thành phần hệ điều hành gặp trục trặc khiến quá trình nhận diện thiết bị ngoại vi bị gián đoạn.
-
Máy in gặp lỗi phần cứng: Thiết bị hết giấy, hết mực, kẹt giấy hoặc xuất hiện cảnh báo cần xử lý.
Xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp người dùng lựa chọn phương pháp khắc phục phù hợp, hạn chế thao tác không cần thiết.
Tham khảo bài viết: TOP 3+ cách kết nối máy tính với tivi qua Bluetooth & các thiết bị khác
Cách khắc phục lỗi máy tính không kết nối được máy in
Khi gặp lỗi kết nối máy in, bạn có thể thực hiện các phương pháp dưới đây theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp. Tùy vào loại kết nối và phiên bản Windows, hãy lựa chọn thao tác tương ứng. Mời bạn theo dõi và áp dụng các cách sau đây:
Kiểm tra kết nối giữa máy tính và máy in
Đây là cách đầu tiên cần thực hiện khi máy tính không nhận máy in. Người dùng nên kiểm tra loại kết nối đang sử dụng để xác định thiết bị có được kết nối đúng cách hay không.
Đối với máy in kết nối bằng cáp USB:
- Kiểm tra cáp USB đã được cắm chắc chắn vào máy tính và máy in chưa.
- Thử rút cáp, sau đó cắm lại vào cổng USB khác.
- Nếu có cáp thay thế, hãy thử sử dụng để kiểm tra khả năng kết nối.
- Đảm bảo máy in đã được bật nguồn và không hiển thị thông báo lỗi.
Đối với máy in kết nối qua Wifi:
- Kiểm tra máy in đã được kết nối với mạng Wi-Fi chưa.
- Đảm bảo máy tính và máy in đang sử dụng cùng một mạng nội bộ.
- Kiểm tra tên mạng Wi-Fi (SSID) để tránh trường hợp hai thiết bị kết nối vào các mạng khác nhau.
- Khởi động lại bộ định tuyến nếu kết nối mạng không ổn định.
Đối với máy in kết nối Bluetooth:
- Bật Bluetooth trên cả máy tính và máy in.
- Kiểm tra hai thiết bị đã được ghép nối với nhau chưa.
- Nếu kết nối không thành công, hãy thử xóa thiết bị đã ghép nối và thực hiện lại thao tác kết nối.
Ngoài ra, người dùng nên kiểm tra khay giấy, lượng mực và tình trạng kẹt giấy. Một số dòng máy in sẽ không nhận lệnh in khi thiết bị đang có cảnh báo hoặc chưa sẵn sàng hoạt động.
Khởi động lại máy tính và máy in
Khởi động lại thiết bị là phương pháp đơn giản giúp xử lý một số lỗi kết nối tạm thời. Thao tác này có thể làm mới hệ thống và giúp máy tính nhận diện lại máy in.
Bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đầu tiên, hãy tắt máy in và rút dây nguồn trong khoảng 30 giây.
Bước 2: Tiếp theo, tắt máy tính rồi khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Cắm lại nguồn điện và bật máy in, chờ thiết bị hoàn tất quá trình khởi động.
Bước 4: Cuối cùng, kiểm tra lại kết nối và thử in một tài liệu để xác định lỗi đã được khắc phục hay chưa.
Nếu máy tính vẫn không kết nối được máy in, bạn có thể chuyển sang sử dụng công cụ khắc phục sự cố có sẵn trên Windows.
Sử dụng công cụ khắc phục sự cố máy in trên Windows
Windows tích hợp công cụ hỗ trợ phát hiện và xử lý một số lỗi liên quan đến máy in. Người dùng có thể sử dụng công cụ này để kiểm tra trạng thái thiết bị và tìm nguyên nhân khiến quá trình kết nối bị gián đoạn.
Trên Windows 11:
Bước 1: Đầu tiên, nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Settings.
Bước 2: Tiếp theo, chọn System rồi nhấn Troubleshoot.
Bước 3: Chọn Other troubleshooters để xem danh sách công cụ hỗ trợ.
Bước 4: Tìm mục Printer và nhấn Run.
Bước 5: Cuối cùng, làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để Windows kiểm tra và đề xuất cách xử lý.
Ngoài ra, người dùng Windows 11 có thể sử dụng ứng dụng Get Help để tìm kiếm hỗ trợ liên quan đến lỗi máy in.
Trên Windows 10:
Bước 1: Trước tiên, mở Settings và chọn Update & Security.
Bước 2: Tiếp theo, chọn Troubleshoot.
Bước 3: Nhấn Additional troubleshooters để mở danh sách công cụ.
Bước 4: Tìm và chọn Printer.
Bước 5: Cuối cùng, nhấn Run the troubleshooter và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình kiểm tra.
Sau khi hoàn tất, hãy thử kết nối và in lại tài liệu để kiểm tra kết quả.
Xóa và thêm lại máy in trên máy tính
Nếu Windows không nhận diện được máy in hoặc thiết bị hiển thị trạng thái ngoại tuyến, người dùng có thể xóa máy in khỏi danh sách quản lý rồi thêm lại.
Xóa máy in khỏi Windows
Trên Windows 11:
Bước 1: Mở Settings bằng tổ hợp phím Windows + I là thao tác đầu tiên.
Bước 2: Tiếp theo, chọn Bluetooth & devices rồi nhấn Printers & scanners.
Bước 3: Sau đó hãy chọn máy in đang gặp lỗi.
Bước 4: Cuối cùng, nhấn Remove để xóa thiết bị khỏi danh sách.
Trên Windows 10:
Bước 1: Đầu tiên, mở Settings.
Bước 2: Sau đó hãy chọn Devices rồi nhấn Printers & scanners.
Bước 3: Tiếp theo bạn chọn máy in cần xóa.
Bước 4: Cuối cùng, nhấn Remove device để gỡ thiết bị.
Thêm lại máy in
Sau khi xóa thiết bị, bạn có thể thêm lại máy in theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Đầu tiên, truy cập Printers & scanners trong Settings.
Bước 2: Tiếp theo, chọn Add device hoặc Add a printer or scanner.
Bước 3: Chờ Windows tìm kiếm các thiết bị đang kết nối.
Bước 4: Khi tên máy in xuất hiện, hãy chọn thiết bị cần sử dụng.
Bước 5: Cuối cùng, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình thêm máy in.
Nếu Windows không tìm thấy máy in, bạn có thể chọn tùy chọn thêm thiết bị thủ công. Tùy vào cách kết nối, người dùng có thể thêm máy in thông qua cổng kết nối, tên máy in được chia sẻ, địa chỉ IP hoặc tên máy chủ. Một số thiết bị cũng hỗ trợ thêm qua Bluetooth, mạng không dây hoặc kết nối mạng nội bộ.
Xem thêm: Cách kết nối chuột không dây với laptop
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver máy in
Driver là thành phần giúp Windows giao tiếp với máy in. Nếu driver bị thiếu, lỗi thời hoặc không tương thích, máy tính có thể không nhận diện được thiết bị hoặc không thể gửi lệnh in.
Để kiểm tra và cập nhật driver, bạn có thể thực hiện như sau:
Bước 1: Nhấn chuột phải vào biểu tượng Start và chọn Device Manager.
Bước 2: Tiếp theo, tìm mục Printers hoặc Print queues.
Bước 3: Sau đó nhấn chuột phải vào tên máy in đang sử dụng.
Bước 4: Rồi chọn Update driver.
Bước 5: Cuối cùng, nhấn Search automatically for drivers để Windows tìm kiếm driver phù hợp.
Nếu cập nhật tự động không hiệu quả, bạn có thể truy cập trang hỗ trợ của nhà sản xuất máy in để tìm driver tương thích với model và phiên bản Windows đang sử dụng.
Trong trường hợp driver bị lỗi, người dùng có thể gỡ cài đặt driver hiện tại, khởi động lại máy tính rồi tiến hành cài đặt lại. Với một số thiết bị sử dụng bộ xử lý ARM, cần kiểm tra khả năng tương thích của trình cài đặt trước khi tải và sử dụng driver.
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
Print Spooler là dịch vụ của Windows có nhiệm vụ quản lý và xử lý các lệnh in. Khi dịch vụ này bị dừng hoặc gặp lỗi, máy tính có thể không gửi được lệnh đến máy in.
Để khởi động lại Print Spooler, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Sử dụng tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
Bước 2: Ở bước này bạn hãy nhập lệnh services.msc và nhấn Enter.
Bước 3: Tiếp theo là tìm dịch vụ Print Spooler trong danh sách hiển thị.
Bước 4: Sau đó nhấn chuột phải vào dịch vụ và chọn Restart.
Bước 5: Chờ dịch vụ khởi động lại rồi thử in tài liệu để có được kết quả.
Nếu lệnh in bị treo và không thể xóa thông qua hàng đợi in thông thường, bạn có thể thử xóa các tệp tạm trong thư mục lưu lệnh in:
Bước 1: Thao tác đầu tiên cần làm chính là mở hộp thoại Run bằng tổ hợp phím Windows + R.
Bước 2: Tiếp theo, nhập đường dẫn C:\Windows\System32\spool\PRINTERS và nhấn Enter.
Bước 3: Xóa các tệp đang lưu trong thư mục này nếu chúng bị kẹt trong hàng đợi.
Bước 4: Quay lại cửa sổ Services và khởi động lại dịch vụ Print Spooler để hoàn tất.
Lưu ý: Bạn cần có quyền quản trị viên để thực hiện một số thao tác. Việc xóa tệp trong thư mục PRINTERS sẽ loại bỏ các lệnh in đang chờ xử lý.
Kiểm tra cổng kết nối và máy in mặc định
Trong một số trường hợp, máy tính đã nhận diện máy in nhưng không thể gửi lệnh in do thiết lập cổng kết nối hoặc máy in mặc định chưa chính xác.
Bạn có thể kiểm tra theo các bước sau:
Bước 1: Mở Settings và truy cập Printers & scanners.
Bước 2: Chọn máy in đang sử dụng để mở các tùy chọn quản lý thiết bị.
Bước 3: Sau đó hãy kiểm tra trạng thái máy in và thiết lập thiết bị mặc định nếu cần.
Bước 4: Mở phần cài đặt máy in để kiểm tra cổng kết nối đang sử dụng có phù hợp với cách kết nối thực tế hay không.
Bước 5: Cuối cùng, điều chỉnh thiết lập nếu phát hiện sai lệch và thử in lại tài liệu.
Đối với những máy in sử dụng kết nối mạng hoặc cổng USB, hãy kiểm tra cổng được thiết lập có đúng với cách kết nối thực tế hay không. Nếu máy in đang sử dụng cổng không phù hợp, Windows có thể không gửi được dữ liệu đến thiết bị.
Kiểm tra lệnh in và ứng dụng đang sử dụng
Nếu máy tính đã kết nối được với máy in nhưng vẫn không thể in tài liệu, nguyên nhân có thể đến từ ứng dụng hoặc thiết lập lệnh in. Bạn nên thử in một tài liệu khác hoặc sử dụng phần mềm khác để kiểm tra. Chẳng hạn, nếu không thể in tài liệu Word, hãy thử in một tệp PDF hoặc trang kiểm tra của Windows.
Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Trước tiên, mở tài liệu cần in và nhấn tổ hợp phím Ctrl + P để mở cửa sổ in.
Bước 2: Kiểm tra tên máy in được chọn có đúng với thiết bị đang sử dụng hay không.
Bước 3: Tiếp theo bạn hãy kiểm tra các thiết lập như khổ giấy, kích thước trang, số lượng bản in và phạm vi trang.
Bước 4: Rồi thử in một tài liệu khác hoặc sử dụng ứng dụng khác để xác định lỗi có xuất phát từ phần mềm hay không.
Bước 5: Cuối cùng, nếu cần, hãy sử dụng chức năng in trang kiểm tra của Windows để kiểm tra khả năng hoạt động của máy in.
Nếu các ứng dụng khác vẫn in bình thường, bạn nên kiểm tra lại phần mềm đang gặp lỗi thay vì thay đổi toàn bộ thiết lập máy in.
Có thể bạn quan tâm: Tại sao không kết nối được Bluetooth với loa?
Khi nào nên mang máy tính đến trung tâm sửa chữa?
Nếu đã thực hiện các phương pháp trên nhưng máy tính vẫn không kết nối được máy in, người dùng nên kiểm tra sâu hơn để xác định thiết bị nào đang gặp sự cố.
Bạn có thể cân nhắc mang máy tính đến đơn vị kỹ thuật khi gặp các trường hợp sau:
- Máy tính không nhận bất kỳ thiết bị USB nào dù đã thử nhiều cổng kết nối.
- Cổng USB trên máy tính bị lỏng, hư hỏng hoặc hoạt động không ổn định.
- Máy in liên tục mất kết nối dù mạng Wi-Fi vẫn hoạt động bình thường.
- Driver đã được cài đặt lại nhưng Windows vẫn không nhận diện thiết bị.
- Máy tính xuất hiện thêm các lỗi liên quan đến hệ thống hoặc phần cứng.
Tại Laptop Minh Khoa, người dùng có thể tham khảo dịch vụ kiểm tra và sửa chữa laptop khi nghi ngờ lỗi xuất phát từ cổng kết nối, hệ thống hoặc linh kiện bên trong máy. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị và tư vấn phương án xử lý phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Vì sao máy tính không tìm thấy máy in dù đã cắm cáp USB?
Trả lời: Nguyên nhân có thể do cáp USB bị lỏng, cổng kết nối gặp sự cố, máy in chưa bật nguồn hoặc driver chưa được cài đặt. Bạn nên thử đổi cổng USB, kiểm tra dây cáp và cài đặt lại driver máy in.
Hỏi: Máy tính và máy in có cần kết nối cùng mạng Wifi không?
Trả lời: Với máy in sử dụng kết nối mạng nội bộ, thông thường máy tính và máy in cần nằm trong cùng mạng để nhận diện và trao đổi dữ liệu. Bạn nên kiểm tra lại tên mạng Wifi trên cả hai thiết bị.
Hỏi: Vì sao máy tính báo máy in ngoại tuyến (Offline)?
Trả lời: Trạng thái Offline có thể xuất hiện khi máy in bị mất kết nối, tắt nguồn, gặp lỗi mạng hoặc Windows chưa nhận diện đúng thiết bị. Hãy kiểm tra nguồn điện, kết nối và khởi động lại máy in trước khi thử in lại.
Hỏi: Cập nhật driver có khắc phục được lỗi máy tính không kết nối được máy in không?
Trả lời: Có thể. Nếu nguyên nhân xuất phát từ driver bị thiếu, lỗi thời hoặc không tương thích, việc cập nhật hoặc cài đặt lại driver có thể giúp Windows nhận diện máy in và khôi phục khả năng kết nối.
Hỏi: Có nên xóa máy in khỏi Windows rồi thêm lại không?
Trả lời:Có. Đây là phương pháp có thể áp dụng khi máy in không được Windows nhận diện đúng hoặc thường xuyên hiển thị trạng thái ngoại tuyến. Sau khi xóa thiết bị, bạn có thể thêm lại thông qua mục Printers & scanners trong Settings.
Tình trạng máy tính không kết nối được máy in có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân như lỗi cáp kết nối, mạng Wifi, driver, dịch vụ Print Spooler hoặc thiết lập trên Windows. Người dùng nên kiểm tra lần lượt từng yếu tố và thực hiện các phương pháp khắc phục phù hợp trước khi mang thiết bị đi sửa chữa. Nếu đã thử các cách trên nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ Laptop Minh Khoa tại 155 Hàm Nghi, Đà Nẵng để được kiểm tra và tư vấn hướng xử lý.
Bài viết liên quan
