Trong quá trình hoạt động và chăm sóc khách hàng của mình, Laptop Minh Khoa sẽ thực hiện thu thập, xử lý và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi đến với doanh nghiệp/ trang web chúng tôi. Hiểu được tầm quan trọng của thông tin cá nhân, chúng tôi luôn cam kết sẽ cố gắng hết sức bảo mật thông tin của khách hàng, không để xảy ra tình trạng rò rỉ thông tin, bị kẻ xấu lợi dụng…

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

– Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

  • Giao hàng quý khách đã mua tại Laptop Minh Khoa – (liên quan tới việc bảo hành hàng hóa sản phẩm).
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web.

Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận.

Quý khách cần đảm bảo là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

Các dữ liệu được thu thập

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách hàng đăng ký đặt hàng tại website minhkhoa.com.vn

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Tên người liên hệ cá nhân hoặc công ty
  • Số điện thoại:
  • Email:
  • Thông tin công ty bao gồm tên giao dịch đầy đủ, tên và số điện thoại.
  • Địa chỉ giao dịch:

Chủ yếu là thông tin cần thiết để cung cấp cho bạn sản phẩm/ dịch vụ hoặc để nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với chúng tôi. 

Chúng tôi lưu thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi để bạn có thể nhận xét hoặc thực hiện các hoạt động khác trên trang web bao gồm, tên và địa chỉ e-mail hoặc số điện thoại của bạn.

Thông tin tự động thu thập

Bao gồm những thông tin được lưu trữ tự động bởi cookie và các công cụ phiên khác.

Ví dụ: thông tin giỏ hàng, địa chỉ IP, lịch sử mua sắm của bạn (nếu có), v.v. Thông tin này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc xem nội dung trang web của chúng tôi, các hoạt động của bạn có thể được ghi lại.

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho quý khách. Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web https://minhkhoa.com.vn/

Chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sửa chữa laptop Minh Khoa sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu nhập hoặc khi Khánh hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

  • Laptop Minh Khoa và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
  • Công ty đối tác của Laptop Minh Khoa ở Việt Nam hoặc nước ngoài.
  • Bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Sửa chữa Laptop Minh Khoa

Địa chỉ: số 155 đường Hàm Nghi – Quận Thanh Khê – thành phố Đà Nẵng

Email: laptopminhkhoa@gmail.com

Hotline/ Zalo: 0911.003.113

Website: minhkhoa.com.vn

Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người tiêu dùng, khách hàng có thể liên hệ hotline để được tư vấn giải đáp.

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép khách hàng có thể truy cập hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của khách hàng, hoặc nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản thông tin cá nhân Laptop Minh Khoa, hãy gửi e-mail cho chúng tôi theo địa chỉ mail: laptopminhkhoa@gmail.com

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

1.    Cơ chế giải quyết tranh khiếu nại, tranh chấp

a)    Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website của Người sử dụng sẽ được giải quyết theo các điều kiện tại Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

b)    Nhà cung cấp chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của Người sử dụng trong trường hợp người sử dụng đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.

c)    Mọi tranh chấp trên website sẽ được giải quyết theo tinh thần thương lượng, hòa giải bằng cách thu xếp để các bên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp, hoặc theo bất kỳ biện pháp hòa giải nào khác được các bên lựa chọn thông qua chấp thuận bằng văn bản.

d)    Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên website đều sẽ được gửi đến Ban quản trị website theo thông tin sau:

Ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Ban quản trị website sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết phù hợp.

e)    Trường hợp biện pháp thương lượng, hòa giải không đạt được kết quả như mong muốn, một trong các bên được tự do lựa chọn việc đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.    Quy trình xem xét, giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

a)    Ban quản trị website tiếp nhận khiếu nại của Người sử dụng;

b)    Ban quản trị website  chuyển thông tin khiếu nại cho phòng ban chịu trách nhiệm giải quyết;

c)    Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người sử dụng, Ban quản trị website trả lời cho Người sử dụng về kết quả giải quyết khiếu nại, đồng thời hỗ trợ các bên thực hiện giải quyết tranh chấp cho từng trường hợp cụ thể.

d)    Các khiếu nại, tranh chấp không thể giải quyết được thông qua thương lượng, hòa giải sẽ được tiến hành tại Tòa án có thẩm quyền theo thủ tục tố tụng quy định bởi pháp luật Việt Nam.

Cam kết bảo mật dữ liệu của Laptop Minh Khoa

Chúng tôi cam kết sẽ tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng như sau:

  • Xử lý dữ liệu của khách hàng dựa trên cơ sở hợp pháp, luôn xem xét các quyền của bạn trước khi Xử lý Dữ liệu Cá nhân, đồng thời cung cấp cho khách hàng thông tin liên quan đến việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.
  • Các hoạt động Xử lý dữ liệu khách hàng của chúng tôi phù hợp với mục đích thu thập nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và tối ưu nhất dành cho bạn.
  • Quá trình thu thập thông tin được thực hiện với dữ liệu tối thiểu: Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý lượng Dữ liệu cá nhân tối thiểu cần thiết cho bất kỳ mục đích nào.
  • Quá trình xử lý bị giới hạn trong một khoảng thời gian: Chúng tôi sẽ không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo tính toàn vẹn và bí mật của dữ liệu.

Quý khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình nếu cảm thấy có sai sót hoặc bất tiện.

Liên hệ với chúng tôi tại laptopminhkhoa@gmail.com hoặc hotline 0911.003.113  nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của mình và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.